DATA DI SPEDIZIONE ROBOPETS - POLITICA DI RESO DI 30 GIORNI

Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni senza problemi per qualsiasi prodotto acquistato dal nostro sito Web, tutto ciò che chiediamo è che il prodotto venga restituito in perfette condizioni e nella scatola in cui è stato inviato.

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Non possiamo accettare resi per articoli indesiderati dopo questo periodo se hai cambiato idea.

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PRODOTTI NON IDONEI - PRENOTAZIONE DEL RESO​

Per favore  Contattaci  o chiamaci allo 07904146849 per discutere la restituzione di un prodotto non idoneo.

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PRODOTTI DIFETTOSI - PRENOTA IL TUO RESO ​

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Entro 6 mesi dall'acquisto

Offriamo una generosa garanzia sui guasti di 6 mesi con tutti gli acquisti dalla data di ricezione dell'articolo.

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Si prega di notare che controlliamo tutti gli articoli restituiti. Non possiamo accettare resi per merce difettosa se il difetto è stato causato da uno dei seguenti:

• Danneggiato da forte usura

• Danneggiamento da parte dell'acqua

• Sporcizia da sporco o alimenti

• Un incidente o un uso improprio come una forza eccessiva o una caduta dall'alto

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Se rileviamo che il prodotto è difettoso a causa di un problema di fabbricazione entro 6 mesi dall'acquisto, provvederemo a riparare o sostituire il prodotto in modo tempestivo.

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Se hai un prodotto difettoso, per favore  Contattaci  il prima possibile per organizzare il reso.

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Potremmo anche essere in grado di fornire assistenza nei seguenti modi:

• L'errore potrebbe essere qualcosa che possiamo aiutare fornendo supporto remoto

• Potrebbe essere più pratico per noi spedire i pezzi di ricambio

• Se il prodotto deve essere restituito, possiamo discutere le opzioni di consegna

• Se il prodotto deve essere sostituito, possiamo riservare lo stock per te (o ordinare lo stock se necessario)

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Dopo 6 mesi dall'acquisto

Dopo 6 mesi, ci riserviamo il diritto di chiedere all'acquirente tutti i dettagli del guasto e potremmo richiedere la prova che il guasto non è stato causato da nessuno dei seguenti:

• Danneggiato da forte usura

• Danneggiamento da parte dell'acqua

• Sporcizia da sporco o alimenti

• Un incidente o un uso improprio come una forza eccessiva o una caduta dall'alto

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Se desideri parlare con noi della restituzione di un prodotto difettoso dopo 6 mesi, per favore  Contattaci  appena possibile per discutere.

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TUTTI I RESI

Tutti i resi devono includere uno dei seguenti elementi:

• Una copia della fattura originale, oppure

• Una copia dell'e-mail di conferma dell'ordine - con indirizzo e numero d'ordine visibili, oppure

• Una nota con il nome completo dell'ordine, l'indirizzo di fatturazione, il numero di telefono di contatto e il numero dell'ordine

• Un motivo per restituire ogni singolo prodotto

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CHI PAGA LE SPESE DI RESO​

Tutte le spese di spedizione di ritorno devono essere pagate dal cliente a meno che non siano difettose.

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ELABORARE IL TUO RIMBORSO​

Tutti i rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione di un reso, a seconda del metodo di pagamento, i fondi potrebbero impiegare un totale di 14 giorni lavorativi per apparire nel tuo account.​  Riceverai un'email di conferma una volta che avremo elaborato il rimborso.

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RECLAMI PER MANCATA CONSEGNA ​

• I reclami per mancata consegna devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data dell'ordine

• I reclami per ammanchi e/o danni devono essere presentati entro 5 giorni dalla ricevuta di consegna

• Raccomandiamo che qualsiasi reclamo venga avviato via e-mail, questo garantisce che entrambe le parti abbiano il reclamo disponibile per riferimento

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I reclami non ricevuti entro questi periodi di tempo potrebbero non essere soddisfatti.

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SERVIZIO DI CONSEGNA CONSIGLIATO E​ PER I RESI

• Ti consigliamo di utilizzare un servizio che richiede una firma, ad esempio Royal Mail Signed For

• Assicurati che il tuo pacco sia assicurato per perdita/danni fino al valore della merce ​​

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RIDUZIONE IVA

Lo sgravio IVA è disponibile solo su prodotti fabbricati e progettati esclusivamente per l'uso da parte di persone con condizioni e disabilità specifiche del prodotto. Poiché i nostri prodotti possono essere utilizzati da una moltitudine di persone, purtroppo non sono applicabili.

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FORNITURA SSN E ENTI LOCALI

Qui ad Alz Store UK/TA Robotets accogliamo con favore gli ordini dal NHS e dalle autorità locali.  Siamo in grado di fornire consegne rapide, conoscenze specialistiche e prezzi competitivi

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​ Puoi inviare una copia del tuo ordine di acquisto a  deborah@alzstoreuk.com .

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Assicurati di fornire l'ordine su carta intestata ufficiale, ordine di acquisto ufficiale o documento ufficiale. Comprese le seguenti informazioni;

• Lo SKU/titoli del/i prodotto/i

• La quantità di cui hai bisogno

• L'indirizzo di fatturazione/fattura

• L'indirizzo di consegna​

Siamo lieti di offrire termini di credito di 30 giorni a tutte le organizzazioni del SSN e alle autorità locali

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Per ulteriori informazioni inviare un'e-mail a:  deborah@alzstoreuk.com  o contattare: 07904146849